Karyawan Underperform: Bina, Pindahkan, atau Lepas? Kerangka Keputusan untuk HRD dan Pemilik Bisnis

Biaya Menunda Keputusan

Karyawan underperform yang dibiarkan bukan hanya masalah satu orang. Tim melihatnya, dan standar seluruh tim turun: "Buat apa saya berusaha keras kalau dia santai-santai saja tidak apa-apa?" Penelitian konsisten menunjukkan satu anggota tim berkinerja rendah dapat menurunkan produktivitas tim hingga 30–40%.

Namun keputusan terburu-buru juga mahal: biaya rekrutmen ulang, waktu melatih pengganti, dan risiko kehilangan karyawan yang sebenarnya hanya salah penempatan.

Langkah 1: Diagnosa Akar Masalahnya

Sebelum memutuskan, jawab empat pertanyaan ini dengan jujur:

1. Apakah dia tidak mampu (skill)? Kekurangan keterampilan teknis bisa dilatih.
2. Apakah dia tidak mau (will)? Masalah motivasi dan sikap jauh lebih sulit diubah.
3. Apakah dia salah posisi (fit)? Karyawan analitis yang dipaksa jadi sales akan selalu terlihat underperform.
4. Apakah masalahnya justru di manajemen? Target tidak jelas, umpan balik tidak pernah diberikan, atau ekspektasi berubah-ubah.

Di sinilah data psikometri sangat membantu. Profil kepribadian dari tes saat rekrutmen bisa menjawab pertanyaan ketiga secara objektif: apakah profilnya memang tidak cocok dengan tuntutan peran, atau ada hal lain yang menghambat.

Langkah 2: Tiga Jalur Keputusan

Jalur A: Bina (untuk masalah skill atau manajemen)

Buat rencana perbaikan tertulis 30–60 hari dengan target spesifik dan check-in mingguan. Jelas, terukur, dan didokumentasikan. Jika berhasil, Anda menyelamatkan investasi rekrutmen. Jika gagal, Anda punya dasar yang adil untuk langkah berikutnya.

Jalur B: Pindahkan (untuk masalah fit)

Karyawan dengan sikap baik tetapi salah posisi adalah aset yang salah tempat, bukan aset rusak. Gunakan profil psikometrinya untuk mencari peran yang lebih sesuai dengan kekuatan alaminya. Banyak perusahaan menemukan "bintang tersembunyi" lewat mutasi internal yang tepat.

Jalur C: Lepas (untuk masalah will yang sudah dibina dan gagal)

Jika sikap dan motivasi adalah akar masalahnya, dan pembinaan terstruktur sudah gagal, melepas adalah keputusan paling adil — termasuk untuk karyawan itu sendiri. Lakukan secara profesional: sesuai prosedur, dengan dokumentasi, dan tetap menghargai martabatnya.

Prinsip Terakhir: Cepat, Adil, Terdokumentasi

Keputusan tentang karyawan underperform harus cepat (jangan menggantung berbulan-bulan), adil (berdasarkan data dan kesempatan perbaikan yang nyata), dan terdokumentasi (melindungi perusahaan secara hukum dan menjaga konsistensi).

Dan pelajaran terpenting: sebagian besar masalah underperform bisa dicegah di hulu — dengan rekrutmen berbasis data sejak awal.

Cegah masalah underperform sejak proses rekrutmen. Tes psikometri IndoTalent memetakan kecocokan kandidat dengan peran sebelum Anda merekrutnya. Beli kredit tes sekarang atau coba tes MBTI gratis untuk melihat contoh laporannya.